SEZGİN, E. Elektronik Hizmet Kalitesi. 2016. In Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi , Anadolu Üniversitesi Yay., Eskişehir, 204-231.

SEZGİN, E., (2016). Elektronik Hizmet Kalitesi. Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi (pp.204-231), Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yay..

SEZGİN, ERKAN. "Elektronik Hizmet Kalitesi." In Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi , 204-231. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yay., 2016

SEZGİN, ERKAN. "Elektronik Hizmet Kalitesi." Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi , Anadolu Üniversitesi Yay., 2016, pp.204-231.

SEZGİN, E. (2016) "Elektronik Hizmet Kalitesi", Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi . Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yay..

@bookchapter{bookchapter, author ={ERKAN SEZGİN}, chaptertitle={Elektronik Hizmet Kalitesi}, booktitle={ Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi}, publisher={Anadolu Üniversitesi Yay.}, city={Eskişehir},year={2016} }