TONUS, H. Z. And ERGUN ÖZLER, N. D. Hizmet Kalitesi ve Hizmet Kalitesi Yönetimi. 2024. In Hizmet İşletmelerinde Yönetim ve Organizasyon , Ekin Basım Yayın Dağıtım, Bursa, 62-108.

TONUS, H. Z., & ERGUN ÖZLER, N. D., (2024). Hizmet Kalitesi ve Hizmet Kalitesi Yönetimi. Hizmet İşletmelerinde Yönetim ve Organizasyon (pp.62-108), Bursa: Ekin Basım Yayın Dağıtım.

TONUS, HATİCE, And NEZİRE DERYA ERGUN ÖZLER. "Hizmet Kalitesi ve Hizmet Kalitesi Yönetimi." In Hizmet İşletmelerinde Yönetim ve Organizasyon , 62-108. Bursa: Ekin Basım Yayın Dağıtım, 2024

TONUS, HATİCE Z. And ERGUN ÖZLER, NEZİRE D. . "Hizmet Kalitesi ve Hizmet Kalitesi Yönetimi." Hizmet İşletmelerinde Yönetim ve Organizasyon , Ekin Basım Yayın Dağıtım, 2024, pp.62-108.

TONUS, H. Z. And ERGUN ÖZLER, N. D. (2024) "Hizmet Kalitesi ve Hizmet Kalitesi Yönetimi", Hizmet İşletmelerinde Yönetim ve Organizasyon . Bursa: Ekin Basım Yayın Dağıtım.

@bookchapter{bookchapter, author ={HATİCE ZÜMRÜT TONUS And author ={NEZİRE DERYA ERGUN ÖZLER}, chaptertitle={Hizmet Kalitesi ve Hizmet Kalitesi Yönetimi}, booktitle={ Hizmet İşletmelerinde Yönetim ve Organizasyon}, publisher={Ekin Basım Yayın Dağıtım}, city={Bursa},year={2024} }