AĞLARGÖZ, O. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 2012. In E-iş süreçleri , Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları, Eskişehir, 84-107.

AĞLARGÖZ, O., (2012). Müşteri İlişkileri Yönetimi. E-iş süreçleri (pp.84-107), Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları.

AĞLARGÖZ, OZAN. "Müşteri İlişkileri Yönetimi." In E-iş süreçleri , 84-107. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları, 2012

AĞLARGÖZ, OZAN. "Müşteri İlişkileri Yönetimi." E-iş süreçleri , Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları, 2012, pp.84-107.

AĞLARGÖZ, O. (2012) "Müşteri İlişkileri Yönetimi", E-iş süreçleri . Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları.

@bookchapter{bookchapter, author ={OZAN AĞLARGÖZ}, chaptertitle={Müşteri İlişkileri Yönetimi}, booktitle={ E-iş süreçleri}, publisher={Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları}, city={Eskişehir},year={2012} }