EREN, B. A. And ERSOY, N. F. 2017. Müşteri Kayıplarını Önlemede En Etkin Telafi Stratejilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Bankacılık Araştırması.. Başkent Üniversitesi Ticari Bilimler Fakültesi Dergisi , vol.1, no.1 , 1-17.

EREN, B. A., & ERSOY, N. F., (2017). Müşteri Kayıplarını Önlemede En Etkin Telafi Stratejilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Bankacılık Araştırması.. Başkent Üniversitesi Ticari Bilimler Fakültesi Dergisi , vol.1, no.1, 1-17.

EREN, BERRİN, And NEZİHE FİGEN ERSOY ARCA. "Müşteri Kayıplarını Önlemede En Etkin Telafi Stratejilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Bankacılık Araştırması.," Başkent Üniversitesi Ticari Bilimler Fakültesi Dergisi , vol.1, no.1, 1-17, 2017

EREN, BERRİN A. And ERSOY, NEZİHE F. . "Müşteri Kayıplarını Önlemede En Etkin Telafi Stratejilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Bankacılık Araştırması.." Başkent Üniversitesi Ticari Bilimler Fakültesi Dergisi , vol.1, no.1, pp.1-17, 2017

EREN, B. A. And ERSOY, N. F. (2017) . "Müşteri Kayıplarını Önlemede En Etkin Telafi Stratejilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Bankacılık Araştırması.." Başkent Üniversitesi Ticari Bilimler Fakültesi Dergisi , vol.1, no.1, pp.1-17.

@article{article, author={BERRİN ARZU EREN And author={NEZİHE FİGEN ERSOY ARCA}, title={Müşteri Kayıplarını Önlemede En Etkin Telafi Stratejilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Bankacılık Araştırması.}, journal={Başkent Üniversitesi Ticari Bilimler Fakültesi Dergisi}, year=2017, pages={1-17} }