Acar, D. Hizmet Tasarımı Aşamaları. 2012. In Hizmet Tasarımı , Anadolu Üniversitesi Yayınları , Eskişehir, 104-129.

Acar, D., (2012). Hizmet Tasarımı Aşamaları. Hizmet Tasarımı (pp.104-129), Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları .

Acar, DİLEK. "Hizmet Tasarımı Aşamaları." In Hizmet Tasarımı , 104-129. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları , 2012

Acar, DİLEK. "Hizmet Tasarımı Aşamaları." Hizmet Tasarımı , Anadolu Üniversitesi Yayınları , 2012, pp.104-129.

Acar, D. (2012) "Hizmet Tasarımı Aşamaları", Hizmet Tasarımı . Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları .

@bookchapter{bookchapter, author ={DİLEK ACAR}, chaptertitle={Hizmet Tasarımı Aşamaları}, booktitle={ Hizmet Tasarımı}, publisher={Anadolu Üniversitesi Yayınları }, city={Eskişehir},year={2012} }