ACAR GÜREL, D. Hizmet Tasarımı Teknikleri. 2012. In Hizmet Tasarımı , Anadolu Üniversitesi, Eskişehir, 180-199.

ACAR GÜREL, D., (2012). Hizmet Tasarımı Teknikleri. Hizmet Tasarımı (pp.180-199), Eskişehir: Anadolu Üniversitesi.

ACAR GÜREL, DİLEK. "Hizmet Tasarımı Teknikleri." In Hizmet Tasarımı , 180-199. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi, 2012

ACAR GÜREL, DİLEK. "Hizmet Tasarımı Teknikleri." Hizmet Tasarımı , Anadolu Üniversitesi, 2012, pp.180-199.

ACAR GÜREL, D. (2012) "Hizmet Tasarımı Teknikleri", Hizmet Tasarımı . Eskişehir: Anadolu Üniversitesi.

@bookchapter{bookchapter, author ={DİLEK ACAR}, chaptertitle={Hizmet Tasarımı Teknikleri}, booktitle={ Hizmet Tasarımı}, publisher={Anadolu Üniversitesi}, city={Eskişehir},year={2012} }