ÖZTÜRK, S. A. 2000. Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım Kritik Olaylar Tekniği. ANATOLIA , vol.11, no.1 , 57-68.

ÖZTÜRK, S. A., (2000). Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım Kritik Olaylar Tekniği. ANATOLIA , vol.11, no.1, 57-68.

ÖZTÜRK, SEVGİ. "Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım Kritik Olaylar Tekniği," ANATOLIA , vol.11, no.1, 57-68, 2000

ÖZTÜRK, SEVGİ A. . "Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım Kritik Olaylar Tekniği." ANATOLIA , vol.11, no.1, pp.57-68, 2000

ÖZTÜRK, S. A. (2000) . "Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım Kritik Olaylar Tekniği." ANATOLIA , vol.11, no.1, pp.57-68.

@article{article, author={SEVGİ AYŞE ÖZTÜRK}, title={Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım Kritik Olaylar Tekniği}, journal={ANATOLIA}, year=2000, pages={57-68} }