Önçel, S. Müşteri İlişkileri. 2012. In Destek Hizmetleri , Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir, 90-118.

Önçel, S., (2012). Müşteri İlişkileri. Destek Hizmetleri (pp.90-118), Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.

Önçel, SİBEL. "Müşteri İlişkileri." In Destek Hizmetleri , 90-118. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları, 2012

Önçel, SİBEL. "Müşteri İlişkileri." Destek Hizmetleri , Anadolu Üniversitesi Yayınları, 2012, pp.90-118.

Önçel, S. (2012) "Müşteri İlişkileri", Destek Hizmetleri . Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.

@bookchapter{bookchapter, author ={SİBEL ÖNÇEL}, chaptertitle={Müşteri İlişkileri}, booktitle={ Destek Hizmetleri}, publisher={Anadolu Üniversitesi Yayınları}, city={Eskişehir},year={2012} }