Acar, D. Hizmet Tasarımı Stratejileri. 2012. In Hizmet Tasarımı , Anadolu Üniversitesi Yayınları , Eskişehir, 88-103.

Acar, D., (2012). Hizmet Tasarımı Stratejileri. Hizmet Tasarımı (pp.88-103), Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları .

Acar, DİLEK. "Hizmet Tasarımı Stratejileri." In Hizmet Tasarımı , 88-103. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları , 2012

Acar, DİLEK. "Hizmet Tasarımı Stratejileri." Hizmet Tasarımı , Anadolu Üniversitesi Yayınları , 2012, pp.88-103.

Acar, D. (2012) "Hizmet Tasarımı Stratejileri", Hizmet Tasarımı . Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları .

@bookchapter{bookchapter, author ={DİLEK ACAR}, chaptertitle={Hizmet Tasarımı Stratejileri}, booktitle={ Hizmet Tasarımı}, publisher={Anadolu Üniversitesi Yayınları }, city={Eskişehir},year={2012} }