Müşteri kayıplarını önlemede kullanılan hizmet telafi stratejilerine ilişkin sonuçların sosyal medya paylaşım eğilimi: Türkiye' de bankalar üzerine bir uygulama

Thesis Type: Doctorate

Institution Of The Thesis: Anadolu University, SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ, Turkey

Approval Date: 2017

Thesis Language: Turkish

Student: BERRİN ARZU EREN

Supervisor: Nezihe Figen Ersoy Arca