Kuyruk Modelleri Analizi ve Bir Uygulama
Tez Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Anadolu Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sayısal Yöntemler, Türkiye
Tez Danışmanı: Yard. Doç. Dr. Nuri Çalık
Tezin Onay Tarihi: 2000
Tezin Dili: Türkçe
Özet:
Günümüzde teknoloji gelişimi, sistem yaklaşımları işletmecilik ve metod gelişimleri ile maliyetler ve zaman çok önemli hale gelmiştir. Bu nedenler kuyruk sistemlerinin analizini zorunlu hale getirmiştir. Günlük hayatta çok sık karşılaşılan olay türü olan beklemeler hep bir bekleme hattı sistemi içinde gerçekleşmektedir. Kuyruk modellerinin çözümüne ilişkin geliştirilen tekniklerin uygulama alanı gittikçe yaygınlaşmaktadır. Fakat uygulaması en zor olanlar arasında olduğu bilinmektedir. Tüm işletme tiplerini, devlet sanayi, okul ve hastanelerin büyük veya küçük kuyruk problemleri vardır. Bu çalışmada toplam bekleme zamanım azaltıcı yönde yani hasta bekleme süresini, nasıl azaltabileceği karar vericilerin göz önünde bulundurabilecekleri alternatiflere yer verilmiştir. Çalışmanın ilk bölümünde kuyruk modelleri ile ilgili bilgiler verilmiş kuyruk modellerinin temel yapısı, kuyruk modellerinde kullanılan temel kavramlar ve bu modellerin sınıflandırılması, kuyruk sistemlerindeki maliyetler anlatılmış, kuyruk sistemlerinin analiz yöntemleri, kuyruk modelinde ve servis yapısını açıklamada kullanılan dağılımlar açıklanmış ve bu dağılımın uygunluk testleri üzerinde durulmuştur. Bu bölümde son olarak tek ve çok kanallı kuyruk modelleri açıklanmıştır. Çalışmamızın ikinci bölümünde bir kuyruk modeli uygulaması yer almaktadır. Burdur Devlet Hastanesinde yapılan uygulamada ilk önce hastane hakkında kısa bir bilgi verilmiş, verilerin nasıl toplandığı, dağılımların belirlenmesi ve dağılımlara HI uygunluk testlerin gelişler ve süreler olmak üzere toplanan veriler doğrultusunda uygulanmıştır. MSS-Queuening paket programı yardımıyla mevcut duruma ilişkin işlem karakteristikleri hesaplanmış ve yorumlanmıştır.