Otel işletmelerinde müşterilerin hizmet beklentileri ve memnuniyet (tatmin) düzeylerinin değerlendirilmesi: Antalya’xxda bir araştırma
Tez Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme (Dr), Türkiye
Tez Danışmanı: BELKIS ÖZKARA
Tezin Onay Tarihi: 2007