İnternet bankacılığı hizmetlerinde bireysel müşteriler tarafından algılanan hizmet kalitesine ilişkin bir modelin geliştirilmesi

---

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Kütahya Dumlupınar Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2005

Öğrenci: HAKAN ÇELİK

Danışman: ERDOĞAN BAYRAM ZAFER