Research Information System
in: Sivil Havacılık Hukukunda Güncel Gelişmeler Sempozyumu, Bilge Erson Asar,Kazım Sedat Sirmen,Havva Karagöz, Editor, On İki Levha Yayıncılık, İstanbul, pp.159-170, 2019
Hava
taşımacılığında liberalleşme ile birlikte yolcu hakları konusu daha önemli hale
gelmiştir. Son yıllarda Avrupa Birliği ve çok sayıda devlet yolcunun uçuşa
kabul edilmemesi, uçuş gecikmeleri ve iptallerde yolcuya yapılacak yardımlar ve
ödenecek tazminat, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların hakları, bilet
fiyatlarının şeffaf hale gelmesi gibi konularda düzenlemeler yapmıştır. Ancak
bu düzenlemeler Avrupa Birliği, ABD, Asya ve Afrika’da farklılık
göstermektedir. 1999 tarihli Montreal Konvansiyonu’nda da örneğin belli saati
geçen uçuş gecikmelerinde otelde konaklama hakkı, bilet fiyatının geri ödenmesi
hakkı gibi konularda bir düzenleme bulunmamaktadır. Havayolu şirketleri düzenlemelerdeki
farklılıklar dolayısıyla zorluklar yaşamaktadır. IATA bu düzenlemelerin
birleştirilmesiyle ilgili taleplerde bulunmuş, bazı öneriler yapmıştır. ICAO,
taşıma koşulları, ücret garantisi, bagaj, ücret tarifesi, uçuşa kabul edilmeme
gibi konularda tüketici haklarına ilişkin bir kılavuz hazırlamıştır.
Bu çalışmada
mevcut yolcu hakları düzenlemeleriyle ilgili açıklamalar yapılacak, ICAO ve
IATA’nın yolcu haklarıyla ilgili çalışmalarına değinilecektir.