Çağrı Merkezlerinde Duygusal Emek Süreçlerinin Analizi: Sosyolojik Bir Saha Araştırmasının Sonuçları


Köse H., Güllüpınar F.

Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, cilt.22, sa.1, ss.157-180, 2022 (Hakemli Dergi) identifier