Müşteri Tatmini, Sadakat ve Elde Tutma
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi, ODABAŞI YAVUZ, Editör, Anadolu Üniversitesi AÖF Yayınları, ss.1-26, 2012
- Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Ders Kitabı
- Basım Tarihi: 2012
- Yayınevi: Anadolu Üniversitesi AÖF Yayınları
- Sayfa Sayıları: ss.1-26
- Editörler: ODABAŞI YAVUZ, Editör
- Anadolu Üniversitesi Adresli: Evet