Publications & Works

Publication Network
Articles Published in Other Journals

Çağrı Merkezlerinde Duygusal Emek Süreçlerinin Analizi: Sosyolojik Bir Saha Araştırmasının Sonuçları

Köse H., Güllüpınar F.
Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , vol.22, no.1, pp.157-180, 2022 (Peer-Reviewed Journal) identifier

Bilgisayar, Telefon ve Kulaklık Üçgeninde Çağrı Merk ezinde Duygusal Emek Süreçleri: Bir Saha Çalışmasının Sonuçlarıyla Yüzleşmek

Köse H., Güllüpınar F.
Çalışma ve Toplum , vol.1, no.72, pp.143-166, 2022 (Peer-Reviewed Journal) identifier
Papers Presented at Peer-Reviewed Scientific Conferences

Emotional Labor Processes of Call Center Employees as a Reflection of Women's Labor in the Service Sector

Köse H.
X. Ulusal Sosyoloji Kongresi, İstanbul, Turkey, 20 - 22 September 2023, pp.142, (Summary Text)

Hizmet Sektöründe Duygusal Emek Süreçlerine İlişkin Bir Literatür Değerlendirmesi: Duygusal Emek ve Eleştirel Analizleri

KÖSE H., GÜLLÜPINAR F.
Uluslararası İktisadi ve İdari Bilimler Kongresi: Krizler, Belirsizlikler ve Arayışlar, Turkey, 11 November 2021, pp.193-202, (Full Text)

Çağrı Merkezi Çalışanlarının Duygusal Emek Süreçlerinin Sosyolojik Analizi: Bir Saha Çalışmasının Sonuçları Üzerine

KÖSE H., GÜLLÜPINAR F.
Uluslararası İktisadi ve İdari Bilimler Kongresi: Krizler, Belirsizlikler ve Arayışlar, Turkey, 11 November 2021, pp.90-101, (Full Text)