Otellerde Kat Hizmetleri Yöneticilerinin Hizmet Kalitesi Boyutları ile İlgili Bakış Açıları Eskişehir Örneği


AKOĞLAN KOZAK M., ÖZEL Ç. H.

Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, cilt.7, sa.4, ss.6-18, 2010 (Hakemli Dergi)