Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım Kritik Olaylar Tekniği


ÖZTÜRK S. A.

ANATOLIA, cilt.11, sa.1, ss.57-68, 2000 (Hakemli Dergi)

  • Yayın Türü: Makale / Tam Makale
  • Cilt numarası: 11 Sayı: 1
  • Basım Tarihi: 2000
  • Dergi Adı: ANATOLIA
  • Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
  • Sayfa Sayıları: ss.57-68
  • Anadolu Üniversitesi Adresli: Evet