Kriz Mesaj Stratejileri ile İletilen Duygunun Tüketicilerin Affetme Niyeti ve Duygusal Affı Üzerindeki Etkisi


Meriç D., Ozturk M. C.

Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, cilt.43, ss.94-116, 2023 (Hakemli Dergi) identifier