Bankalarda Uygulanan Hizmet Telafi Stratejilerinin Yarattığı Sonuçların Sosyal Medya Paylaşım Eğilimini Ölçen Bir Araştırma - A Research Measures The Results Tendency of Sharing in Social Media That Created by Service Recovery Strategies Implemented on Banks

---

Atıf İçin Kopyala

eren b. a., ERSOY N. F.

İşletme Araştırmaları Dergisi, cilt.3, sa.9, ss.248-273, 2017 (Hakemli Dergi)

• Yayın Türü: Makale / Tam Makale
• Cilt numarası: 3 Sayı: 9
• Basım Tarihi: 2017
• Doi Numarası: 10.20491/isarder.2017.298
• Dergi Adı: İşletme Araştırmaları Dergisi
• Derginin Tarandığı İndeksler: TR DİZİN (ULAKBİM)
• Sayfa Sayıları: ss.248-273
• Anadolu Üniversitesi Adresli: Evet