Şikayet Yönetim Sürecinde İşletme Çalışanlarının Rolü
Tüketici Yazıları, A. Şener ve E.B. Buğday, Editör, Tükçev, Ankara, ss.72-86, 2018
- Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Araştırma Kitabı
- Basım Tarihi: 2018
- Yayınevi: Tükçev
- Basıldığı Şehir: Ankara
- Sayfa Sayıları: ss.72-86
- Editörler: A. Şener ve E.B. Buğday, Editör
- Anadolu Üniversitesi Adresli: Evet