Hizmet Kalitesi
Hizmet pazarlaması, Kavramlar, İlkeler ve Stratejiler, Kozak, Nazmi Özel, Çağıl Hale Aksöz Emre Ozan Aktaş, Eylin, Editör, Detay Yayıncılık, ss.259-280, 2019
- Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Ders Kitabı
- Basım Tarihi: 2019
- Yayınevi: Detay Yayıncılık
- Sayfa Sayıları: ss.259-280
- Editörler: Kozak, Nazmi Özel, Çağıl Hale Aksöz Emre Ozan Aktaş, Eylin, Editör
- Anadolu Üniversitesi Adresli: Evet