Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım Kritik Olaylar Tekniği
ANATOLIA, vol.11, no.1, pp.57-68, 2000 (TRDizin)
- Publication Type: Article / Article
- Volume: 11 Issue: 1
- Publication Date: 2000
- Journal Name: ANATOLIA
- Journal Indexes: TR DİZİN (ULAKBİM)
- Page Numbers: pp.57-68
- Anadolu University Affiliated: Yes