Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım Kritik Olaylar Tekniği


ÖZTÜRK S. A.

ANATOLIA, vol.11, no.1, pp.57-68, 2000 (Peer-Reviewed Journal)

  • Publication Type: Article / Article
  • Volume: 11 Issue: 1
  • Publication Date: 2000
  • Journal Name: ANATOLIA
  • Journal Indexes: TR DİZİN (ULAKBİM)
  • Page Numbers: pp.57-68
  • Anadolu University Affiliated: Yes