Toplam Kalite Yönetimi ve Hizmet İşletmelerinde Toplam Kalite Yönetiminde Koçfinans Örneği


Özalp İ., TONUS H. Z.

Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, vol.1, no.1, pp.1-21, 2000 (Peer-Reviewed Journal)