"Belediye Müşteri İlişkileri Kapsamında Beyaz Masa Uygulaması ve Kütahya Belediyesi Beyaz Masa Örneği"
Türk İdare Dergisi, cilt.77, sa.447, ss.179-193, 2005 (Hakemli Dergi)
- Yayın Türü: Makale / Tam Makale
- Cilt numarası: 77 Sayı: 447
- Basım Tarihi: 2005
- Dergi Adı: Türk İdare Dergisi
- Sayfa Sayıları: ss.179-193
- Anadolu Üniversitesi Adresli: Hayır